Rückgabe & Widerruf

Gesetzliches Widerrufsrecht

VerbraucherInnen haben im Hinblick auf den Online-Warenkauf ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Belehrung:

Widerrufsbelehrung 

Schließen Sie als VerbraucherIn einen Vertrag ab, steht Ihnen das Recht zu, diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. klassisch per mit der Post versandtem Brief, Telefon, E-Mail oder komfortabel über unser Retourenportal) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, auf eine der folgenden Weisen informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Per Post: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Deutschland

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Adresse um eine Büroadresse handelt und wir dort keine Rücksendungen von Waren entgegennehmen können.

Per E-Mail: [email protected]
Per Telefon: +49 30 16636663
Per Retourenportal: https://shop.expondo.returns.cloud/

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, E-Mail: [email protected]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(in/s)
• Anschrift des/der Verbraucher(in/s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(in/s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem Ihr Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welcher der beiden Zeitpunkte früher liegt.

Rücksendung

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung der Waren erfolgt ausschließlich über unser Retourenportal. Die Anmeldung zur Abholung ist unkompliziert – jeder Schritt wird im Portal klar erläutert. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Nach Wareneingang wird die Ware von uns geprüft und die Rückzahlung entsprechend veranlasst.

Auch defekte Waren können zurückgegeben werden, sofern der Defekt nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder eine mangelhafte Verpackung bei der Rücksendung entstanden ist. Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den folgenden, gesetzlich geregelten Ausnahmefällen (vgl. § 312g BGB): Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, (i) die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; sowie (ii) wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ende der Widerrufsbelehrung

Geschäftskundschaft

Wir gewähren auch unserer Geschäftskundschaft ein Rückgaberecht. Es gelten dieselben Bestimmungen wie beim Widerrufsrecht für Privatpersonen.

Reklamation & Gewährleistung

Weitere Informationen zu Gewährleistung und Reklamationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).